#插队被拒投诉儿科医生的家长已道歉#
近日，苏州大学附属儿童医院一名儿科医生因坚持拒绝家长插队后遭当场投诉，最终家长冷静后道歉、投诉也未成立。
一、医生坚守规则反遭投诉
核心冲突：10月9日，苏州大学附属儿童医院医生陈世赓按叫号顺序优先救治一名车祸重伤患儿，排在后一号的家长称孩子“血流不止”要求插队，被拒后当场拨打投诉电话。
专业判断：陈世赓检查发现，该患儿伤口敷料干结，并无活动性大出血，不属于危急重症，主要是家长过于焦虑，遂请其按序等候。
工作强度：事发当天，陈世赓共接诊了105名患儿，午饭都顾不上吃，坦言这种无依据的投诉令人心寒。
二、家长从投诉到道歉的转折
投诉未成立：家长在诊室门口大声拨打投诉电话，但因电话未打完，投诉实际上并未正式成立。
当面致歉：家长冷静后意识到自己过于心急，当场向医生道歉。
后续诊疗：陈世赓在处置完重伤患儿后，正常为投诉者的孩子完成了诊断，并耐心给出了治疗建议，包括整形美容缝合与急诊普通缝合的方案差异。
三、事件折射的公共讨论焦点
急诊逻辑科普：公众讨论指出，许多人存在认知误区，急诊并非按“先来后到”，而是按病情轻重分级，危重症优先是根本原则。
制度保护呼吁：多位医生和评论者表示，当医生坚守专业判断却要面对无理投诉的施压，需要医院建立无依据投诉的快速甄别机制，不能让规则只靠医生个人“硬扛”。 http://t.cn/AXlcugy9