插队被拒投诉儿科医生的家长已道歉。苏州大学附属儿童医院的陈世赓医生，当时正在优先救治一名车祸重伤的患儿，后面一位家长称孩子血流不止要求插队，被医生评估伤情之后拒绝。

医生检查之后判断，孩子伤口敷料已经干结，并没有活动性大出血，不属于危重急症，所以请家长按顺序等候。很多家长会误以为只要伤口流血就必须马上就诊，但实际上，伤情的判断有专业标准，急诊不是单纯的先来后到，而是按照病情轻重分级处置。当天医生一共接诊了一百零五个孩子，连午饭都来不及吃，无依据的投诉确实让一线医生心寒。好在家长冷静之后意识到自己太过心急，向医生当面致歉，投诉最后也没有成立，医生处理完重症患儿之后，依旧正常为这个孩子诊疗，给出缝合方案的建议。

急诊分为濒危、危重、急症和非急症四级，前两级需要立刻优先干预。持续大出血、生命体征不稳定的情况会优先处理；如果伤口已经止血，大多属于普通非急症。大家心疼孩子的心情可以理解，但专业的判断应该交给医生。也有不少业内人士呼吁，医院应当建立无依据投诉的甄别机制，不能每次都让坚守规则的医生独自承担压力。