#插队被拒投诉儿科医生的家长已道歉#苏州大学附属儿童医院急诊，儿科医生优先救治车祸重伤患儿，一名家长因插队诉求被拒当场拨打投诉电话。当日医生接诊105名患儿，忙到无暇吃午饭，仍耐心做好解释并完成诊疗。家长冷静后意识到自身情绪冲动，向医生致歉，该投诉最终未成立。

急诊遵循重症优先的分诊原则，不是按到号顺序简单排队。家属心疼孩子的心情可以理解，但不能把投诉当成施压医护、破坏诊疗秩序的工具。医患之间多一份信任，少一点戾气，共同维护急诊宝贵的救治通道。