【#一家3口住酒店被困卫生间4小时#】#多方回应一家三口被困酒店卫生间# 10月11日采访，广东佛山。傅先生反映称，9月30日晚9点多，他和老婆孩子入住一酒店，在卫生间帮孩子洗完澡后，发现门开不了，按了求助按钮又没有人来营救。因为没有带手机进去，孩子又没衣服穿，傅先生很着急，想尽各种办法自救，期间还冲撞卫生间门受了伤。担心孩子失温，他又打开浴室热水；过了一段时间，消防喷淋突然开始喷淋，之后才有酒店工作人员赶来，一直到凌晨一点多，傅先生一家才被酒店工作人员救出来。医院医学诊断证明书显示，傅先生胸部挫伤、左侧第5、6肋骨骨折，右侧腕关节挫伤。

事发后，酒店方面表示可赔偿20倍房费，约一万多元；对此傅先生并不认同，认为孩子事后每天都担惊受怕，称律师给建议赔偿金加起来大概15万元左右。

对此，酒店负责人王先生表示，当时卫生间的门打不开，是因为门把手有一颗螺丝松了。至于卫生间的求救按钮，王先生表示，事发后，酒店在按钮上增加一个“按压此处”的提醒标语。另外傅先生质疑，为什么消防喷淋系统喷水喷了那么久，才有酒店工作人员赶过来，王先生也进行了解释。

傅先生通过12345平台投诉酒店，大良街道办组织过双方协商，王先生表示，酒店目前已经支付了医药费，也愿意承担傅先生的误工费，但双方对精神损失费存在争议。

对此，大良街道办回应称：事发后，街道连同大良消防所到场核查，当事人已送往医院就医，经现场测试，该场所湿式自动喷水灭火系统联动功能正常。结合现场勘查，涉事喷淋头系受外力作用发生损坏，致使喷淋系统启动喷水。涉事卫生间为机械门锁，故障原因为锁芯损坏。事件发生后，街道敦促酒店管理方积极沟通，妥善处置。酒店管理方成立专门工作小组，从事发当日至今每日保持当面慰问和沟通。酒店已承担当事人全部医疗费用及其他家人入住期间的全部食宿费用。@DV现场 http://t.cn/AXlf5XdL