【#收到一条差评后一个摆摊妈妈轻生了#】#遭差评后摊主轻生问题出在哪#近日,四川宜宾高县一女摊主被顾客差评后,留下遗言并跳河轻生,引发关注。
据媒体报道,今年33岁的摊主胡女士在当地摆摊卖炸串炸洋芋,10月6日,她接待了一位女顾客,对方因对菜量不满,在多平台发布差评。
给差评的顾客在社交平台上发文称:“避雷XX铜锅洋芋,老板娘玩不起,嫌菜堆高了就不给加土豆”,“10块钱一份的炸菜,堆得多了就不让夹菜了。我买一份肯定要吃饱啊,玩不起开什么店子呢?后面直接就不给加土豆了,两份都没有加土豆,一脸高傲的样子,搞得好像谁欠你一样。”
胡女士的丈夫在接受采访时表示,该顾客购买的10元炸菜为自选模式,有20余种菜品任选,装满一筐后,再视情况给顾客添加炸土豆条,“我们是菜(夹)多了土豆就少,(菜)分量特别多的情况下,(土豆条)就加不了,我们都会给客户说的”。
一条差评引来了其他跟帖,有顾客指责摊主服务态度差,有人称味道不好。胡女士的丈夫表示,夫妻二人摆摊已有4年多,依靠当地的老客户和熟人口碑,蜂拥而至的差评让小摊生意受影响,胡女士也“心里有了包袱”。
事件发生后,惋惜和愤怒构成了网友的主要情绪。消费者固然有给差评的权利,但合法权利与引导网暴之间的边界在哪里?
一个顾客的差评引发连锁反应,店主最终轻生,当然是较为极端的个例。消费者给出差评,是市场规则之下的个人权利。事件发酵后,第一位发帖的顾客也经历了下一轮网暴。
在这个事件里,如果存在恶意,那必定不全然由个体的情绪来放大和推动。平台算法的流量机制、未必适用于所有类型商家的评分体系,都是值得进一步思考和追究的。#洞见计划#
