【#整治山寨400号码要多方合力#】#别看见400就默认官方客服# 网上这么多400号码到底是不是官方客服？记者展开了实测，结果显示，通过微软必应检索"老板电器""海尔家电"等十个家电品牌的售后电话，有六个都搜到了400开头的假冒号码。

记者检索了老板电器、海尔、美的、方太、西门子、创维、格力、松下、海信、小米共10个家电品牌，在部分品牌的搜索结果当中发现伪装成官方售后的400报警修电话，检索方太时，找到一个名为专修方太电器服务中心的网站，页面明确标注方太官方售后，还引用方太始终坚持高端等品牌宣传文案，广告痕迹明显，拨打网页上的400号码，接线工作人员自称是方太售后，但向方太官方客服核实后证实该网站与400号码均不属于方太官方渠道。

家电维修领域，因为有一定的专业门槛、信息不对称，历来是消费纠纷的高发区。而"十个号码六个假"，足以说明这种冒充品牌客服的乱象，已经到了相当泛滥的地步。这些第三方维修公司，专门抢注400开头的号码，伪装成大品牌的官方售后。客服还会用话术模糊身份，回避第三方的事实，一步步引导消费者下单。那么，这种迷惑人的400号码到底方便办理吗？记者又咨询了三大运营商了解情况。

记者了解到，400是可转接来电的虚拟号码，并非品牌专属，除了中国电信已经停办上海地区400号码之外，中国移动、中国联通都可以凭借企业相关材料顺利办理，月费最低百元上下。虽说中国联通增加办公场地等核查的环节，但整体而言企业办理400号码的门槛并不算高，并非只有品牌官方才能办理。

这些山寨400号码，之所以能精准坑人，靠的就是花钱买竞价推广，让消费者在搜索品牌客服号码时，占据搜索结果的前列，甚至是最顶部的位置，达到混淆视听的效果。在这里，也给大家提个醒，千万不要看见400就默认是官方客服号码，需要维修服务时，尽量通过官方网站、APP获取售后联系方式，避免掉进无良商家的陷阱。

对于此类欺骗行为，品牌方绝不能置身事外。一方面，要加大对官方售后热线的公示力度，让消费者能够便利、准确地查询。另一方面，对于发现的山寨号码，要及时向网络平台和监管部门投诉，不能任由这些第三方打着自己的旗号招摇撞骗。

除此之外，通信运营商也要把好400热线的申请关口，加强对申请主体的资质核验，压缩仿冒号码的生存空间。对于冒牌售后乱象，还需多方合力，重拳整治，才能让消费者放心。#搜10个品牌售后6个是假冒400号码# http://t.cn/AXlYUYxC