你打星链客服，七成没真人。SpaceX说：星链客服每天约2万通电话由Grok语音接，约七成全程不转人工，四通销售电话有一通挂断前就下单。现在一个模型直接听、直接说，不到一秒开口。但"不转人工"不等于"解决对了"。新智元判断：客服会是第一个被AI成建制接管的白领岗位。这套语音每分钟8美分，谁都能买来接自己的客服。下次打客服，你能听出对面是不是AI吗？
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