石述思
26-10-18 15:12 微博认证:时评人 微博原创视频博主

#职业差评团伙称已搞死80多家店##热点解读# 开一家餐馆,可能要投入几十万元;有人却声称,花2700元就能让一家外卖店难以生存!
这究竟哪里是市场竞争,简直是披着互联网外衣的恶意围猎。
近日,重庆职业差评黑产引发关注。网传有团伙声称拥有70人、搞垮80多家外卖店,并推出450元、1890元、2700元不同档次的恶意差评服务,甚至以举报商家相威胁。需要强调的是,这些人数、收费及所谓“搞垮店铺”的效果,尚不能直接认定为官方查实的事实。
这种黑产为何滋生?
第一,流量决定生存。 外卖店铺高度依赖平台排名与评价,一旦遭遇集中恶评,经营可能受到冲击。
第二,恶性竞争提供土壤。 餐饮行业利润承压,个别经营者可能企图通过不正当手段打击同行。
第三,平台治理存在薄弱环节。 虚假评价识别难、商家举证成本高,为黑产留下可乘之机。
如何依法治理?
监管部门应依法调查取证,区分真实消费评价与有组织的虚假攻击;涉嫌敲诈勒索、损害商业信誉等违法犯罪的,依法追究责任。
平台应完善异常评价识别、人工复核和申诉纠错机制,同时保障消费者正当批评与依法举报的权利。
市场竞争,应该由品质决定输赢,而不是由恶意差评决定生死。
法律要惩治的是违法操纵,不是消费者的真实声音;平台要守护的是公平交易,而不是流量规则下的弱肉强食。

发布于 重庆