【维权抽奖，辛苦转发，感谢大家】
从转发抽送一个价值1199的全新AriPods4降噪版耳机。
有点长，求转发扩散，有时间的小伙伴可以读完，感受下这个平台处理问题的方法有多离谱或者说对商家多恶劣。

长时间关注我们的老客户都知道，我们微店从2017年到现在已经使用接近10年了，微店平台也积累了大量的老客户。但是最近，却因为一笔1699的订单被干得接近关闭。@微店有意思 @微店

事情经过如下，9.7号晚上收到图一订单，地址没看出啥异常。9.8号接到微店客服电话通知，该订单持卡人否认本人交易，直白点说就是被盗刷了，我告知微店客服未发货，平台可以直接关闭订单原路退回。

过了两天微店表示他们没权利直接关闭订单，让我不要发货主动发起退款即可，但我发起退款下单人没同意的情况下，系统退款我主动发起的七天后，自动到账。然后我于9.13号发起退款9.20号自动退款达成，平台订单显示关闭，进入平台系统自动退款中，但是银行处理失败(看提示应该是持卡人把银行卡注销了)。

但是微店至今未给我解封冻结我的全店资金，他们的理由是退款未到持卡人账户，退款需要持卡人提供账号收退款后，持卡人电话联系才能解封解冻资金。

在此，我们要五问微店@微店有意思 @微店 ，也就是北京时尚口袋科技有限公司。

1：你们的安全机制是怎么样的，订单进入退款流程后，平台订单显示关闭，订单资金在你们平台，你们进行退款。没有导致持卡人任何损失，和商家有关系吗。为什么持续冻结我方资金？

2：我从9.20至今电话和你们沟通不下于十轮。要求你们去联系这个所谓的持卡人退款。既然有人电话你们否认本人联系，你们百分百有持卡人电话吧？为何不去联系进行退款呢。客服告知我，退款未完结百分百不能解封。是为了长时间冻结甚至吞掉我方资金吗？

3：更离谱的是，有一次我致电平台，平台客服让我去联系下单人进行退款？甚至有客服让我问下单人账号进行退款？首先钱在你们平台。其次下单人是骗子啊。你们让我单独打款给骗子？

4：北京市12345热线工单完结，反馈说贵公司不知道出现问题的订单号，并且我不接电话不提供。订单号我是提供给了北京市12345热线的，你们肯定也是知道，为啥要说不知道，并且说我不接电话不提供？政府部门介入的情况下你们还是打马虎眼。最后只能起诉解决吗？

5：从9.13号开始，我不下于十轮找微店客服反馈，说明未发货，未造成损失，要求贵公司尽快联系持卡人，有一次客服反馈处理专员认为没有必要联系？
其余几次反馈结果都是，抱歉，目前结果还是审核未通过。需要退款完成才能解封解冻。当我问贵公司是否能提供持卡人电话，我们联系，让持卡人主动找你们，你们告知不方便提供，但是我要求你们去联系的时候，你们又说必要或者说得持卡人主动联系你们。种种迹象，是否意味着。你们平台想以图四的所谓借口，私吞掉我的全店未提现资金？ http://t.cn/AXlsYqsl