【#零度时评#：广州一高校被指要求教职工投诉快递公司！#让教职工刷700单投诉算什么教书育人#】#高校被曝组织教职工投诉快递公司#商学院搞商战，歪脑筋动到了邮政申诉上？这波操作，堪称反面教材！近日，广州商学院有内部人士反映，学校商管中心的租金大幅上涨，导致入驻快递全线撤出。为施压快递网点返校，商管部门在内部工作群里发通知，要求每个教职工完成6单邮政申诉，完不成还要扣绩效，累计投诉超过700单，还曾试图发动学生一起投诉，但学生的参与意愿不高，目前，校方暂未对此作出回应。

如果情况属实，这700多单投诉，不像维权，更像拿公共申诉渠道当施压工具。先说清楚，涨租本身不是问题。租金多少、合同怎么签，谈得拢就合作，谈不拢就散伙，这是商业常识。问题在于，校方没选择重新谈价，也没去找新服务商，而是把邮政申诉渠道当成了谈判筹码。申诉渠道是干什么的？是消费者遇到服务问题，用来讨个说法的。它不是一个可以批量生产、拿来施压的工具。你涨租把人家赶走了，转头用700多单投诉去砸人家，这不叫商业谈判，这叫用错了工具。

再往深一层，让辅导员去完成投诉指标，问题不只是“手段不妥”。辅导员的本职是带学生，不是替商管中心打申诉电话。扣绩效三个字一压，这就不是倡议，是强制征用。一个商业管理部门，能把其他岗位的人拉来给自己当谈判执行队，说明学校内部“谁的事该谁干”这条线已经模糊了。商业纠纷，该商管部门自己去谈、去担；谈砸了，该拍板的人收拾。把老师推出去打投诉电话，这不叫工作安排，叫权力越界。

有人会说，校方也是为学生取快递方便。这话不是没道理，但报道里有个细节：学生取快递不方便，生活受影响，他们是最直接的相关方，可多数学生认为刷投诉“没必要”，参与意愿不高。最该着急的人没校方着急，这说明什么？说明比起为学生的便利着急，校方更像为自己的生意着急。真为了学生好，该做的是把服务安排妥当，而不是用投诉战把一家不愿接受涨租的企业硬拉回来。手段对不对，得经得起“当事人是否真的需要”这一问。

学校是教书育人的地方，课堂上教的是一套，教学楼外做的是另一套，学生都看在眼里。这事需要学校尽快给个清楚回应：租金调整依据是什么？投诉指标是否属实？是否已经叫停？后续快递服务怎么保障？把事实讲明白，比任何解释都重要。

商业的事，回到谈判桌，正大光明地谈；申诉的事，回到维权轨道，别把说理的地方变成施压的工具；教学的人，回到教学岗位，堂堂正正地教。三条归位，比700单投诉有用得多。别让700单投诉，替一所学校把道理讲歪了。 http://t.cn/AXjZJm1B