【#职业差评黑产被曝光# 封面评：#2700元搞死一家店谁给的底气#？】“450元让销量下滑，1890元让排名垫底，2700元终极重启套餐，让店铺数据直接作废。”据报道，提供“职业差评”服务的“商家”，推出所谓“套餐服务”，宣称“花钱就可以搞死一家店铺”。“虚假信息”“恶意差评”已经形成黑色产业链，再次引发热议。“职业差评”“造谣伤企”频发，问题到底出在哪里？@封面新闻 记者认为，这里面，最关键的基本面因素，就是“个人主体的账号化”“意见表达的算力化”。

对于很多平台来说，默认“人”与“账号”是一体的、是等同的。但从现实来看，大量的“账号”背后其实并不是“人”，而是自动化程序，或者说是不具备自主意志的“僵尸号”。这些被集中操控的、具有一致行动力的“账号矩阵”抱团出征，对于“真人”“真知”构成了显著的屏蔽和替代效应。于是在很多行业，经营者最重要的事情，不再是“讨好客户”而是“摆平账号”。

有的店找“运维”给自己刷好评，有的店雇“水军”给对手刷差评。一方面消费者感叹“我的差评不见了”，另一方面商家则控诉遭遇“职业差评”。如今在AI助力下，水军、黑公关所掌握的账号矩阵，能够更高效地量产更多“仿人”意见观点。消费者的真实反馈，变得无足轻重。某些平台火中取栗，为水军大开方便之门，却把“真人真知”越推越远，何尝不是一种慢性自杀。http://t.cn/AXj2cWbB http://t.cn/AXj2clrn