#极狐被投诉挂挡异常行驶中停顿前冲# 【帮忙小记：极狐新车现故障 厂家客服称“曾过户两次”？记者追踪报道助力解决】#极狐回应新车挂挡异常系操作不当# 福州严女士于今年3月购买北汽极狐T1，提车后多次反映车辆故障。5月，她称挂挡时仪表同时显示两个挡位、车辆无法行驶，并称行驶中曾出现车辆突然骤停后前窜的异常状况。4S店检测后表示数据无异常，该现象可能是操作顺序触发Auto Hold（自动驻车）的安全保护，并非故障。严女士不认可，称自己正常操作，此后车辆停在4S店长达四个月。车停期间，严女士拨打厂家400投诉，客服回复称车辆“租赁性质、曾过户两次”。严女士质疑自己花新车价买到二手车。记者两次介入，先后就车辆故障向4S店核实，并针对厂家客服“过户两次”的说法向4S店及厂家双方求证。经记者向4S店及厂家双方核实，该失实信息源于门店工单录入错误，导致厂家客服系统读取数据偏差。当天，记者现场协调，双方初步达成一致：严女士处置车辆，4S店补偿部分差价损失，具体方案仍在协商。严女士表示，若最终协商不成，将通过司法途径维护自身权益。via@第一帮帮团 http://t.cn/AXj4nMOa