#交房3年未供暖竟是没建交换站#【#西安多小区供暖乱象曝光#】随着今冬供暖季临近，西安多位市民反映了自己遭遇的供暖烦心事。从交房多年未通暖，到缴费后阀门难开、退费推诿，部分小区的供暖遗留问题亟待解决。

交房三年暖气冰凉，热交换站竟“没建”

西安市高陵区当代上品湾三期业主冯先生反映，入住三年多，家里的暖气片从未热过。物业解释称，开发商交房时管道虽已入户，但地下热交换站根本没有建，导致热力公司的热水进不来。当地住建部门回应称，正与开发商商讨开工时间，“预计很快就能开始”，并将督促开发商对未按时供暖给予赔偿。但业主表示，前两年部门也如此承诺过，希望今年别再开“空头支票”。

交了全款却挨冻，热力与物业互相推诿

市民王女士2024年11月全额缴纳了1840.22元暖气费，但家中阀门一直未开。经查，竟是前房主缴费时误点了王女士房号的“用转空”（空置状态），虽然阀门最终被打开，但近两个月的暖气费退费却成了难题。热力公司称只提供收费平台，开阀由物业负责；物业则表示按热力公司名单开阀，看不到缴费明细。双方“踢皮球”让业主寒了身又寒了心。

捆绑收费、全额收费

此外，还有市民反映部分物业存在将暖气费与电费捆绑销售（不交暖气费一次只卖50度电），以及空置房被要求全额缴纳供暖费等涉嫌不合理的格式条款。根据相关物业管理与供热规定，物业不得以任何理由将供暖费与其他费用捆绑收取，面对此类“霸王条款”，业主有权向住建及市场监管部门投诉维权。

据了解，西安市供热服务中心热线历年数据显示，供暖季初期投诉主要集中在开发商遗留问题与物业代收代缴环节。治理供暖顽疾，不仅需要媒体曝光，更亟需监管部门形成合力，厘清权责、强化监管，将隐患化解在寒潮到来之前，别让老百姓在“踢皮球”中寒了身又寒了心。（综合华商报报道） http://t.cn/AXjI2uxs