【#背洗衣机翻雪山的人#：三台洗衣机，记录一个家庭的16年】#5000米雪山挡不住的承诺# 2010年，支格为了减轻妻子的家务负担，背着30公斤的海尔双缸洗衣机，历时三天两夜翻越雪山回家。2016年，海尔服务师傅克服暴雨、塌方、爆胎等困难，将家电送进村庄。2026年，住进新房的支格一家又用上了海尔全套智能家电，这一次，服务师傅4小时便抵达家中。
16年间，从自己翻山背回家，到海尔服务人员接力越岭，再到如今的便捷配送，三次家电经历串起了一个家庭的生活变化，也见证了海尔与这个家庭跨越时间的双向奔赴。曾经，一台洗衣机承载着让家人少些辛苦的朴素心愿；如今，更加便利的交通与智能家电，让一家人的生活有了更多从容。从翻山越岭才能实现的期盼，到如今触手可及的日常，变化的不只是家电与服务，更是普通家庭越来越美好的生活。