#柴总的招聘日记#
今天面试4个客服，我准备了一套问题来场景演习，我扮演客户，他们扮演客服，我来提刁钻的问题，再针对这个问题展开追问，看他们是怎么回复处理的。。。。。
在这个过程中，可以评估到他们的客服话术专业性、处理问题的方法、回复问题的时效性、遇到难缠客户的应变能力等。。。。。。。
发布于 上海
柴总日记