【人民直击｜#AI客服的承诺算数吗#】#AI客服的行为后果不应由消费者承担#买车前，AI客服“小瓜”明确告知：2.87万元车款已含过户费、上牌费。可交易时，销售人员却要求另付1000元过户费……9月1日起，我国首个聚焦人工客服与智能客服协同机制的推荐性国家标准正式实施，一段时间过去，标准落地情况如何？AI客服的承诺究竟算不算数？记者实测多款常用APP、采访相关专家，作了调查↓↓（人民网） http://t.cn/AXjD0esN