【小狗表情包起风波，#罗技的信任危机如何化解#，#罗技的店铺营销确实喜欢玩狗的梗#】一条视频，又把罗技送上了热搜。
近日，网友截图显示，“罗技G影音旗舰店官方号”发布的视频中，一只卡通小狗对立减一百表示没兴趣，却在券后六折时，两眼放光直言看人真准，这被部分网友认为是再次暗讽消费者“像狗”，也有人为其辩解，用的是流行表情包，应该无意侮辱用户。#罗技广告再被指侮辱用户#
老实说，这事解读成故意暗讽，可能真有点高估罗技的“勇气”了。
一家主要卖鼠标的公司，如果专爱在羞辱消费者上较劲，显然不符合商业逻辑，何况，据新黄河报道，今年3月“当我一降价，你还不是像狗一样跑过来”的文案，就已经为罗技的店铺运营方惹来20万元罚单，怎么也该吃一堑长一智了。大概率营销团队觉得自己很懂年轻群体很可爱，但用户上一次的阴影还没忘，实在很难欣赏此等宣传“小巧思”。
罗技的店铺营销确实喜欢玩狗的梗，其王牌产品鼠标GPW外号狗屁王，推出的中小手版新鼠标甚至直接命名小狗。但同一个梗，自嘲是权利，他指是冒犯，一旦用狗指代消费者，不管出于什么初衷，都有可能是在冒犯消费者。因为狗不管多么可爱，它也有边界。
其实，理性比价，期待促销，是再正常不过的消费行为。商家愿意让利打折，也是抱着互利共赢的盘算，为了未来的利润让渡现在的利润。因此，哪怕再大的折扣力度，都只是商业模式，而非慈善模式。这种模式，在中国历史上存在上千年了，没有任何中国消费者会拿这当恩赐。在这里，卖家和买家的关系都是平等的，也只有尊重这份平等，才能有长久的商业关系。
上一次“像狗一样”文案翻车，根源就是品牌居高临下，打破了买卖平等，把消费者当成可以肆意调侃的存在，最终酿成信任危机。而信任一旦受损，善意的解读空间就会一点点收缩。曾经亲切可爱的小狗表情包，也容易让用户联想到负面的隐喻，这一次的质疑风波，正是由此而来。
守住买卖平等的初心，别再拿消费者的精打细算当营销素材，也许品牌才能真正走出“翻车—道歉—再起争议”的恶性循环。（主编有态度） http://t.cn/AXjkUkcQ