@雷军 雷总好！我是小米电热水器用户，特意来信表扬小米售后上门安装的张海涛师傅。我家墙体是气泡砖，安装难度很大，原本担心热水器无法安装。张海涛师傅上门后认真勘察现场，积极想办法，尽力帮我攻克安装难题。师傅做事细心规范，责任心强，全程耐心沟通，完工后还细心告知使用要点。这种不推诿、全心为用户着想的服务精神，让我十分感动。也正是因为有这样优秀的服务人员，才让我们消费者感受到小米服务的温度，恳请对这位张海涛师傅予以表扬。