反诈走到了微妙的十字路口

这次来广州参加#2026移动网络大会#，主题是#共创智能经济新形态#

会场里AI相关的新方案琳琅满目，很多技术都足够亮眼。但相比这些宏大的展示，我最留意的，是一个和普通人日常紧紧绑在一起的通信难题。

现在很多人已经形成了一种共识：陌生电话一律不接，陌生短信一律不信。

这份警惕，是反诈多年科普沉淀出来的自我保护，完全可以理解。

可代价也很现实：正规的医院随诊回访、企业售后、政务通知，很多同样是陌生号码，一并被我们屏蔽在外，常常耽误正事。

@中国移动 这次展出的可信通话、可信短信体系，就是为了解决这个矛盾。

政务、正规医疗机构、合规企业提前完成认证，来电的时候，界面会带上身份标识；认证短信也会附带专属核验图标，告诉你这条信息是运营商前置核验过的可信来源。

还有一个更有争议的方案正在推进：通话途中插入反诈语音提醒。

大家都熟悉旧套路：疑似诈骗通话结束后，运营商来电警示刚才那通电话有风险。而骗子早就提前给受害者打好预防针：之后如果有自称运营商来电提醒不要接听，那是骗子。

而这个新方案，是通话过程中直接插入提醒。

它做了两层边界设计，规避最核心的法律争议：

第一，运营商不实时监听通话人声，只识别“转账、账号、扫码”这类高危敏感关键词；

第二，这个功能必须用户主动申请开通，大多是子女帮长辈订阅，用户知情并且同意才会生效。提醒音双方都能听见，给对方一个自证的机会。

这个方案争议不小，道理也很直白：通话自由受法律保护，在通话中间插入提示，近似三方通话，边界非常敏感。

一个很有意思的对比：欧美运营商从来不做这类事。他们的思路是划清边界，只负责把通信链路打通，不核验主叫身份、不介入通话内容，风险交给用户，用户被骗后只能自行报案起诉，这是纯粹的商业逻辑。

国内的央企运营商，走的是另外一条路，除了通信服务本身，还要承担社会治理的社会责任。

这类反诈措施要投入巨大的算力、人力成本，做得好是本分，一旦误判、打扰到正常来电，立刻就要承受大量质疑和骂声。

不做挨骂，做了也挨骂，这就是运营商的宿命。不过对于我个人而言是好事，多了一个新科普话题“可信新通信”。

评论区里做个调研，你认同运营商插入提醒的“三方通话”吗？认同的扣1，不认同的扣2。