@ZFC东方美妆 及涉事主播：

就11月5日晚ZFC直播间主播对蒲熠星粉丝进行阴阳、谩骂，并扬言“拉黑粉丝”一事，请给出明确回应：

一、涉事主播本人公开、正式道歉。 不是品牌公关代笔的“嬉皮笑脸”式回应，不是带着“不许生气”这种要求语气的敷衍文案。主播需要为自己的言论承担责任，亲自、明确地承认对粉丝的不当言行。

二、公布对涉事主播的完整处理方案。 拒绝冷处理，拒绝“已批评教育”式的空话。粉丝需要看到品牌方对直播间言行边界的实际管理动作。

三、就“临时要求蒲熠星签名”及“扬言拉黑粉丝”两件事分别作出说明。 前者是否经过艺人团队知情同意，后者是否代表品牌方对消费者的态度，请正面回答，不要回避。

四、停止对粉丝的道德绑架。 “有格局”不是品牌方要求粉丝忍气吞声的理由，更不是主播出言不逊的挡箭牌。粉丝的合理维权不是“闹事”，是在要求最基本的尊重。

请@ZFC东方美妆 正视问题，给出一个正式、有诚意、落在具体行动上的回应，而不是再一次把粉丝当傻子糊弄。