尊敬的广大消费者及粉丝朋友们：
对不起！
针对11月5日我司ZFC官方旗舰店直播间中，主播在面对粉丝关于福利的疑问时，个别合作主播在回应粉丝关于福利的询问时，出现表达失当、用语不符合直播规范的情况，给部分观众的观看体验带来了不佳感受，严重伤害了粉丝情感，我们在此致以诚挚的歉意与深刻的反省：
1、对于涉事主播绝不姑息，已第一时间要求涉事主播立即停播并反省。
2、关于直播福利环节流程问题，将全面复盘。
3、全面开展直播间规范用语专项整治与加强主播培训管理。
最后，再次为涉事主播的不当言论给大家带来的伤害表示深深的歉意。ZFC将以此次事件为戒，以更高的标准践行品牌承诺。感谢社会各界的监督，您的批评与建议是我们改进的动力。
再次向广大消费者及粉丝朋友们，鞠躬致歉！