【#男子3500元网购iPhone14怀疑是假货# 目前店铺已搜索不到、平台已介入处理[并不简单]】#淘宝回应男子买iPhone14怀疑是假货# 浙江湖州的单先生反映，今年3月，他在淘宝一家名为“白马手机数码商贸行”的店铺购买了一台iPhone 14，花费3500元。商品页面标注为“新机”，卖家则描述为“拆过包装但还没录入系统，跟新机一样”。单先生说，当时觉得是过季款，价格便宜些，便下了单。

但手机到手后问题不断。单先生称，机器运行卡顿、触控不灵敏，电池耗电也快，“一天只能用五六个小时”。用了不到五个月，一次关机后再也无法开机，只能亮屏，密码都输不进去。在此之前，他用检测软件跑了一遍硬件状态，结果显示多项配件“跳红”，提示曾被更换过。他因此怀疑自己买到的是一台翻新机甚至假货，诉求是“退一赔三”。

记者随后联系卖家，对方只让把手机寄回修理，此后再无回复。目前在淘宝搜索该店名，已找不到同名商家，仅有一家“白马手机数码商行”，店内无在售商品，店铺信息显示为个人销售，经营地址位于深圳华强北。淘宝客服回应称，主张假货需提供鉴定证明，平台没有直接操作入口，但会代表平台联系商家并在24小时内回电。目前平台已介入，单先生也向卖家所在地职能部门反映了情况。

律师提示：主张“退一赔三”需证明商家存在欺诈行为，而检测软件的截图通常不能作为法定鉴定结论，建议通过品牌官方或授权服务网点出具检测报告，并保留商品页面截图、聊天记录、付款凭证。若平台无法提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者可向平台主张赔偿；平台明知或应知侵权而未采取必要措施的，需承担连带责任。协商不成可拨打12315或向属地市场监管部门投诉。戳更多（钱江视频）#严重低估了100块的购买力#>> http://t.cn/AXYfZV9y