【南昌东湖区巧用“望闻问切”工作法 做优医疗解纷“东湖解法”】
大江新闻讯 冯奔、刘瑞祥、江南都市报全媒体记者温伟程报道：医疗卫生服务领域营商环境良好、发展潜力巨大，高效公正的纠纷化解机制正是优化法治化营商环境的重要举措。南昌市东湖区法院持续深化“东法医调”品牌建设工作，系统迭代诉调对接机制，创新推行“望闻问切”四步工作法，着力打造可复制、可推广的医疗纠纷多元化解东湖样本。东湖区集聚多家省属、市属优质三甲医院以及各类医疗机构，医疗纠纷多发。医疗纠纷专业性强、鉴定周期长、维权成本高，若全部涌入诉讼，既增加医患双方成本，也易激化矛盾。至今，东湖区法院已与南昌市医调委保持十余年协作关系，设立医患纠纷巡回审判点，积累十余年协同调处经验。2025年3月省高院部署品牌培育提升工作后，东湖区法院于2026年4月联合医调委出台《健全完善医疗纠纷诉调对接工作机制》，院党组专题审议通过品牌培育提升实施方案，持续擦亮“东法医调”特色品牌，为辖区医疗机构营造稳定有序的法治就医环境。“望”在前头，把风险防在诉前。法院把巡回审判点设在医调委，固定专业审判团队对接，并组织法官定期走访辖区三甲医院开展以案释法宣讲活动。截至2026年10月，累计为2500余名医护职工开展专题法治宣讲；针对审判、调解中发现的医疗机构共性管理漏洞，及时反馈、督促完善内部管理制度，推动医疗机构在源头堵漏洞、减增量，辖区医院法治就医环境保持稳定有序。“闻”在先处，把纠纷导向调解。对到院起诉的医疗纠纷，立案阶段充分释明人民调解免费、程序简便的优势，征得当事人自愿后委派医调委提前调解，借助医学专家咨询资源厘清诊疗事实，降低当事人鉴定成本；同步建立司法确认绿色通道，实现就地受理、快速审查、限期确认。“问”在实处，把标准带到一线。法院与市医调委联合制定诉调对接工作机制，调解中遇法律适用、证据采信等疑难问题，巡回审判点法官随时介入指导，重大、矛盾激化纠纷联合调处；定期组织调解员开展民法典侵权编、医疗损害司法解释等实务培训，先后30余次邀请调解员到庭观摩庭审，定期推送典型案例，明确同类情形下过错判断、原因力、赔偿参考尺度，确保调解员“会调、敢调、调好”。“切”在准处，把结果落到实处。对医调委移送的调解案件实行快速审查、就地确认，赋予人民调解协议强制执行力，实现“调解即终局”；调解不成的登记立案转入诉讼，诉中仍有调解基础的委托医调委再调、联调，让极少数纠纷进入裁判领域，用生效裁判确立规则、反向指引调解尺度。这一闭环衔接机制，让调解协议“能落地”，让依法裁判“有标尺”。2025年至今，已结案280件，调撤率67.27%，指导人民调解、办结司法确认410件，确认率达100%。“东法医调”运行以来，以实实在在的解纷质效，既有效减轻了医患诉累，又从法治层面为辖区医疗机构防范风险、安心执业提供了有力保障。截至2026年9月底，指导市医调委累计调解3724件，司法确认1957件，确认率100%，近五年医疗纠纷成讼率平均每年减少61.13%。大量纠纷在诉前、诉中得到实质性化解，实现矛盾不上交、不激化、不外溢。

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