一大早就经历了丢手机的事，今天早上因为下雨，所以为了图方便就叫了滴滴，结果下车时一手打伞一手拎包，手机从裤子口袋滑落到了座位上。

直到我进科室后，准备登录手机app查看病人信息，才发现手机不在身上，这才怀疑到手机应该落车上了，但我反反复复用备用机打我电话都没人接听。

于是第一反应是赶紧报J吧，结果J让我自己联系打车平台，于是我查了滴滴平台电话，但用备用机打过去后，想接入人工客服太难了，因为前面有漫长的程序，那些程序点完后，系统说我“现在打电话的手机号最近没订单”，这简直就是“反人性”，拜托好好想想，我丢的就是打车的手机，所以才用其它手机号联系你们，你们却直接认定我最近没订单，根本不给我接入电话的机会，按你们这逻辑就是死胡同啊。

后来我立马改成用滴滴app联系客服，重复输入几次“人工客服”后，终于联系上了客服，反馈问题后，我问客服能不能赶紧帮忙联系司机，客服说自己需要联系专员处理。等了半个小时，没有任何专员联系我。我问客服，能不能让专员联系一下我，告知我进展，比如提醒司机帮忙保存手机，或者手机有没有被其他乘客带走，哪怕提供一下司机手机号，我自己跟司机谈都行。

毕竟时间拖的越久，乘车客人越多，后面变数就越大。但一个小时过去后，滴滴没有任何专员跟我电话联系。

当时我真的有点绝望，最终我自己再次拨打手机号，司机接了电话，他告诉我手机就在他那里。说实话，能有人接电话，我心里立马踏实了不少，我跟他说，我是协和医院的医生，这个手机对我很重要，我愿意给他200路费，希望他能帮忙送过来，或者他停哪里方便我去找他都可以。司机人很不错，欣然答应，大概10分钟左右，他就帮忙把手机送了过来。

直到我拿到手机，依然没有接到所谓滴滴专员电话。