#檀健次[超话]# 我写的投诉内容,大家可参考修改使用:
尊敬的资生堂集团总部:
本人系CPB产品消费者,因檀健次先生担任品牌代言人而了解并购买CPB产品,购买记录可应要求提供。
现就以下事项向总部投诉:
2026年11月13日,资生堂中国区对外事务副总裁中原杏里女士在“2026代言人影响力行业大会”公开发言中,直接表述“CPB中国区的代言人是刘诗诗”,对合约仍在存续期内、已合作450余天的代言人檀健次先生只字未提。而刘诗诗女士自2026年10月14日起代言CPB,至该发言时合作尚不足一个月。
据公开财报,檀健次先生自2025年8月代言CPB以来,CPB当年下半年业绩逆势转增6%;2026年前三季度,CPB占集团销售20%、全球同比+3%,其中中国区同比+10%为主要贡献,上述时间线与其合作时间线高度重合。
本人并不认为业绩应简单归功于某一位代言人,但品牌在公开复盘营销成果时,应当尊重时间线、客观呈现各合作伙伴的价值。代言人身份是影响消费者购买决策的重要信息,若品牌官方口径在公开场合否认或忽略尚在合约期内的代言人身份,将构成对消费者购买决策的误导。
恳请总部:
1. 核实上述公开表述是否准确、是否代表品牌官方立场;
2. 就代言人身份与业绩归因作出公开、准确的说明;
3. 如表述确有错误或遗漏,向相关合作方及消费者致歉并更正;
4. 按内部程序核查中国区管理层在对外发言管理上是否存在失职,并向消费者反馈。
期待总部回复。
发布于 北京
