买了智能对话助手工具，公司里那些重复的业务流程却一个没少——不是用法不对，是工具没用对场景。智能助手处理单次问答，企业工作流处理重复流程、跨系统执行、可追溯结果。三个结构性差异：上下文接入方式、流程链条长度、执行可控程度。不是优劣之争，是场景定位不同的两类工具。搞清楚边界，用对工具，才真正有价值。#AI工具选型 #企业数字化 #AI工作流