#智己LS8首批车主集体维权# #智己汽车#
智己发生了什么?出现了啥问题…
智己LS8首批提车车主集中维权,核心争议集中在政策变动、车辆品控、智驾安全、售后服务四大问题上,品牌目前暂未发布正式统一官方公告,仅为门店、售后、客服零散口径。
第一是购车权益争议。首批车主购车时,官方明确标注首批用户专属权益,销售同步承诺保价福利。但新车上市不到两个月,终端渠道出现大额降价优惠,综合差价最高近四万元。官方未兑现前期保价承诺,线上线下政策混乱,也没有给早期车主任何差价、权益补偿,导致首批车主认为遭遇区别对待、权益被透支。
第二是新车批量品控问题。多位新车主提车就遇到出厂质量瑕疵,底盘原厂掉漆、内饰缝隙不均、座椅异响、线路装配粗糙等共性问题。同时车机、影像、泊车功能频繁故障,部分车辆出现行驶故障,多次检修依旧无法彻底修复,品控稳定性未达标。
第三是智驾功能存在安全争议。有车主在高速NOA辅助驾驶状态下发生碰撞事故,车辆未识别障碍物、无预警、无自动刹车。官方判定为雨天环境因素、属于辅助驾驶正常风险,不认可硬件与系统问题,让车主自行走保险承担损失,引发用户对智驾宣传真实性、安全性的质疑。
第四是售后服务争议突出。针对车辆质量问题,门店普遍推诿拖延,退换车诉求不予处理,甚至出现要求车主删除投诉才提供检修服务的情况。同时官方社区工作人员不当言论,进一步激化了车主矛盾。
现阶段车主主要诉求:官方统一销售政策、落实首批车主补偿方案、整改车辆批量质量问题、优化售后态度与服务流程。
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