跟大家说个事儿哈,以后那种提特殊要求的私信、消息,我就不回了哈。
不管是微店还是微博,说什么没拍定金想补优惠、想插队发货、搞特殊对待的,都不回了。
我也知道,做服务的,顾客就是上帝,所以我从来不想怼人,也不想大家因为这事特意站出来帮说话,真没必要哈。跟大家说个事哈,就是吐槽两句,大家看着一乐就行。
其实人的心态真的挺复杂的,开口提要求的时候,心里就盼着对方能答应。就像这次这位客人,想按优惠价下单,可预售48小时已经给工厂上报数量准备材料了。预售活动早就结束了。我现在加不上去材料了。不仅没法给他优惠,还特意提醒他现在就算按原价拍,也不一定有货,压根也没劝他下单。可他总觉得,自己开了口就该占到便宜、拿到福利,完全没考虑过会被拒绝,所以被回绝后心里不舒服,说了不😲好听的话。
我之前每次都好好跟人解释为啥办不到。而且说实话,这类客人根本听不进去解释,一心就想让我们按他的要求来。只要我们拒绝,哪怕理由再充分,对方也理解不了,心里照样别扭。其实但凡主动来找我们提特殊要求的,只有完全顺着他、满足他,他才会高兴。不管这个要求合不合理、我们能不能办到,哪怕只满足一半,对方也还是不满意。人性就是这样,挺无奈的。
换位思考下,要是人人都不按规则拍定金,店里根本没法正常运营下去。
我真的不想辛苦忙了一天,晚上被这种事搞得心情稀烂,内耗半天。
所以以后这种无理的特殊要求,我就直接不回了哈,不是不尊重客人,我就是不想再被这种破事影响心情了,大家多担待点哈!
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