#山姆严选不严只会凉了会员们的心#
真的太让人失望!拜托山姆别再消费会员的信任了!
我们每年花大几百办会员卡,图的是什么?不就是冲着你山姆严选这四个字!心甘情愿多花钱,买靠谱、买安全、买省心,相信你的品控、相信你的筛选,结果现在彻底翻车,让人寒心到家!
以前大家眼里的山姆,是高端、严谨、品质有保障的会员超市。可现在呢?所谓的严选,早就名存实亡!
这半年各种离谱乱象层出不穷,根本不是偶然失误,是彻头彻尾的系统性摆烂!密封麻薯盒里藏活老鼠,零食糕点里吃出异物、活虫,网红单品被查出农残、重金属超标。更过分的是,线上极速达频频发临期、过期商品,有顾客花129买的巧克力,收到直接过期十天,包装都落满灰尘!
出了问题不整改、不认错,反而理直气壮甩锅消费者!客服公然说,不想收到临期品,就得自己下单备注。简直荒唐!品控把关是商家的本职,什么时候要消费者自己防坑避雷了?
一万五千多条投诉堆积如山,食安问题反复爆发,终于惊动国家市场监管总局,直接约谈山姆总部!官方都点名批评,你家是主体责任缺失,全线品控失守,不是个别门店的小问题!
靠着严选口碑圈粉千万会员,赚着会员费、赚着溢价利润,转头就降低标准、压缩成本、敷衍消费者。选品越来越普通,专属好物越来越少,唯独问题越来越多,态度越来越敷衍。
会员制生意,做的就是信任二字!信任是一点点攒的,却是一瞬间就能败光的。大家心甘情愿为你的高端定位买单,包容溢价,支持你扩张,换来的却是食品安全没保障、消费体验大打折扣。
别再拿套路式道歉、空口整改糊弄人!消费者的耐心有限,会员的信任更经不起反复消耗。严选不严,就是欺骗!辜负人心,最终只会被人心抛弃! 再这么摆烂下去,消耗完所有口碑,最后剩下的只有大规模退卡和彻底凉凉! http://t.cn/AXaKTnBL
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