低价套餐设各种阻碍，只有用户闹着要走、要投诉，才肯拿出福利。本该轻轻松松办的业务，还要我们施压才能搞定，服务做得太被动。

知道我们觉得换号麻烦，就专挑老用户多收钱。大把福利全留给新办卡的人，老老实实消费多年的老客户反倒吃亏，太寒人心。

调低套餐资费是该有的权利，结果正常渠道不给解决，还得到处查投诉渠道、来回拉扯，才能把事办好，足以说明他们的服务体系本身就有问题。

大把资源全砸在新人身上，完全无视数量庞大的老用户。短期能多捞点新客户，却一点点消耗老用户的信任，最后只会流失客户。#央视曝光运营商杀熟乱象#http://t.cn/AXaCESQn http://t.cn/AXaCdHUH