#央视曝光运营商杀熟乱象#
2026年6月中旬，央视财经等多家媒体集中曝光了三大电信运营商普遍存在的“新老用户不同权”“杀熟”乱象，引发社会广泛关注；截至发稿，三家运营商均未做出正式回应，舆论普遍质疑其利用高换号成本收割老用户，监管部门此前虽多次要求新老用户同权，但该行业顽疾至今依然屡禁不止。
一、 核心事件与媒体曝光
本次舆论风波由央视财经率先曝光，报道指出多地消费者集中投诉，三大运营商的高性价比优惠套餐普遍只向新用户或升档用户开放，老用户想要更改为更便宜的套餐则面临重重阻碍。
1. 典型的不公平案例
各大媒体报道中，消费者遭遇的价格悬殊个案反复出现，以下是最具代表性的对比：
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运营商 用户身份/网龄 原套餐资费及内容 新用户/优惠套餐资费及内容 结果与出处
中国移动 近20年老用户 159元/月：80GB流量 + 400分钟通话 39元/月：110GB流量 + 480元话费补贴 老用户要求更换被拒，直至威胁“携号转网”才获折扣。
中国移动 12年老用户 79元/月：5GB通用流量 + 90分钟通话 优惠套餐在官方APP内不可见 多次致电客服无果，提及携号转网和向工信部投诉后，才额外增加30GB流量。
中国联通 5年老用户 159元/月：40GB流量 + 700分钟通话 139元/月（投诉后变更）：220GB流量 + 1000分钟通话 多次投诉后，运营商才将原199元套餐打折，变更为更具性价比的方案。
中国电信 10年老用户 245元/月：套餐使用十年，内容不如百元新套餐 百元以下的同档甚至更优套餐 用户发现权益不对等后气愤拆机，但因有合约在身而无法退掉。
2. 运营商的一致沉默与行业现状
央视财经记者在报道中就相关用户反馈问题联系了三家运营商，但截至发稿时，三家运营商均未作出正式回应。 业内人士普遍指出，当前移动电话用户渗透率已近饱和，行业竞争已从开拓新市场彻底转向存量博弈，这成为运营商“杀熟”行为的大背景。 http://t.cn/AXaCdxZ1