【多地用户投诉#通信运营商新老用户不同权#】#多地投诉通信运营商杀熟#近日，有多地消费者投诉，三大电信运营商普遍存在“新老用户不同权”的现象，大量网友发文吐槽三大电信运营商的杀熟行为，反映办理低价套餐的时候，客服频繁的使用“系统不支持、套餐已下线、只能线下办理”等话术反复推诿。

有网友表示，用了快20年的号，每个月159元流量80g而身边的朋友39元的套餐流量110个g想要换套餐跟客服磨了无数次，就是不给办，直到说了句携号转网算了折扣立马来了。

专家指出，通信行业多年来维持推进提速降费，运营商不断推出流量更大，单价更低的新套餐，但早期老套餐合约套餐资费结构老旧，性价比偏低，久而久之形成新套餐便宜，老套餐昂贵的现象。

专家表示，运营商转变经营思路，从重获客转向重留存重服务是解决问题的核心，也是企业长久发展的必然选择。 http://t.cn/AXaNICED