【#肯德基铁粉吐槽汉堡生菜变色# 让他更不满的是客服态度】#肯德基回应汉堡生菜变色被吐槽# 吴先生反映，他是肯德基的忠实粉丝，经常光顾绍兴的一家门店。5月30日中午，吴先生在肯德基绍兴中兴餐厅，买了一个带新奥尔良烤鸡腿堡的套餐，当时发现汉堡里的生菜是褐色的，他觉得是时间放长了导致的，但他没尝过也没闻过，因为他不吃生菜。

吴先生说自己常去这家餐厅，肯德基APP的账号都有好几个，积分多的时候累计到了7万多。采访时系统显示，查询更早之前的订单信息，需要联系在线客服。据他自述，这种问题已经发生两三次了，肯德基客服告诉他，应该是烤坏了……

吴先生说，他没有拍前几次生菜变色的照片。6月初，一个上海的座机号码给他回电做了解释，“是肉太烫了，放上去后，时间久了就会烤坏。”吴先生反问，“我再买一个，你用同样的流程给我烤一遍，看它能不能烤坏？他就不说话了。”

采访当天，正好是品牌的活动日，吴先生在中午用餐高峰期，点了一份新奥尔良烤鸡腿堡套餐，当时没有发现生菜颜色的问题。记者联系到肯德基绍兴中兴餐厅周店长，他只让记者留下联系方式，称会有专门运营来解决的，肯德基400客服热线的说法也是一样。

吴先生说，400客服说的处理专员，应该就是那个上海的座机号码。让他不满意的，还不只是对生菜这事的答复。“他们的背景音听见了，‘我这假指甲怎么样啊？我这假睫毛怎么样啊？’他们办公室里面很欢乐，当时我就‘噌’的火气上来，我说你们这个跟其他的客服有点不大一样啊……”

记者拨打了吴先生提供的座机号码，能接通，对面没传来声音。随后联系了肯德基浙江区域的媒体对接人员。对接人员说，对于吴先生反映的情况，会记录并上报。发稿前，记者还没有收到品牌方的正式答复。吴先生这边强调，他最大的诉求，还是希望品牌和门店，能对生菜变色的问题重视起来。戳更多#新郎回应4000元一桌婚宴上菜带冰渣#>> http://t.cn/AXaNO3sz