【#央视曝光运营商杀熟乱象#：想要换套餐，客服就是不给办，说了句“携号转网算了”，折扣立马来了】近日，多地消费者投诉，三大电信运营商普遍存在“新老用户不同权”现象。高性价比优惠套餐只向新用户或升档用户开放，老用户想改更便宜的套餐变得很难。
一位网友表示，用了快20年的号，每个月159元，流量80G，而身边朋友39元的套餐，流量有110G。想要换套餐，跟客服磨了无数次，就是不给办，直到说了句“携号转网算了”，折扣立马来了。
业内人士指出：“手机用户渗透率接近饱和，三大运营商用户规模增长空间极小，行业竞争从开拓新市场转为互相争夺对手存量用户。”专家指出，通信行业多年来持续推进提速降费，运营商不断推出流量更大、单价更低的新套餐，但早期老套餐、合约套餐资费结构老旧、性价比偏低。久而久之形成“新套餐便宜、老套餐昂贵”的现象。 http://t.cn/AXaNdtLy