近期格力电器CMO朱磊在接受采访时直言“空调产品质量不行，抽再多小时真空也是白扯”，并指出抽真空15分钟属于国家基础标准而非独家技术，这一表态迅速在网络上引发了广泛讨论。
1. 格力高管的核心回应
抽真空是国标基础操作：朱磊明确表示，抽真空满15分钟是国家通用标准，属于空调安装环节的常规基本操作。外机管路出厂前已抽真空密封，安装时抽取15分钟是为了将内外机连接管路抽至标准兆帕，为冷媒进入创造清洁的运行环境。
产品质量才是根本：格力强调，空调最终的耐用性和实际效果核心取决于产品自身的硬件质量。如果产品本身存在硬件缺陷，单纯将抽真空时间拉长至两小时也无法改善整机的制冷和耐用表现。
炮轰其他营销乱象：格力同时指出，市场上“一晚只用一度电”的说法是建立在室内外26℃恒温、压缩机几乎不工作的极端实验室条件下的噱头，刻意制造信息差误导消费者；而部分企业利用检测规则漏洞虚假标注APF能效值，更是伤害消费者最严重的行业骗局。
2. 争议引发的行业背景
此番言论的导火索，是近期部分家电品牌将“15分钟抽真空”包装成服务卖点，并大力推行数字化监管。
传统安装乱象：过去空调安装环节属于“黑盒”，完全依赖师傅经验与自觉。由于安装费普遍偏低，部分师傅为赶工期多接单，仅象征性抽几分钟真空甚至不抽，导致用户空调日后出现制冷差、耗电飙升、压缩机损坏等隐患。
数字化监管入局：为解决痛点，有品牌推出了“数字抽真空”服务，通过智能设备实时记录真空度与时长，数据不达标则工单无法结清，并通报了多起造假违规案例，对涉事师傅进行永久拉黑和罚款。这一将隐性服务透明化的举措获得了大量消费者的支持。
3. 格力的实际跟进动作
尽管格力高管在言论上淡化了抽真空作为卖点的价值，但其线下服务体系实际上也在同步收紧管理，以确保执行到位。
下发红头文件严管：网传格力电器（湖北）销售公司下发的通知显示，格力已全面加强家用空调抽真空操作的规范管理。
细化时长与考核标准：明确要求不同机型执行相应的抽真空时长（如23-35机型至少15分钟，45-65机型20分钟，70及以上机型30分钟），并要求保压检查系统密封性。通知规定，对不规范安装工单处以500元考核罚款，未按要求使用真空泵或未告知用户现场监督导致投诉的，将处以1000元罚款。 http://t.cn/AXaNdoWK