据外媒报道，一位Steam Deck用户在Reddit分享经历，称自己新生儿不慎将原装收纳包弄脏报废，由于该配件难以单独购买，他联系Steam客服询问能否自费更换。出乎意料的是，Valve并未收取任何费用，直接为其免费寄送了一个全新的Steam Deck 512GB OLED版收纳包。这种超出预期的服务让用户深受感动，表示已成为Valve的“终身客户”。