#兰州城关正当时##黄河之滨活力城关##厚道甘肃# 【工作动态】一纸手写感谢信 暖心诊疗尽显医者温情

近日，兰州市第一人民医院城关医院心电图室龚丽医生收到一封手写感谢信。一位老年患者以质朴的文字，由衷称赞医护人员贴心细致、暖心贴心的优质服务。

此前，该老年市民在体检中发现心脏相关指标异常，十分焦虑，专程前往医院复查。心电图室龚丽医生察觉到老人的紧张情绪后，第一时间耐心安抚，用通俗易懂的语言逐一解答疑问、科普心脏健康知识，彻底舒缓了老人的焦虑情绪。复查过程中，龚丽医生还主动全程帮扶，从对接诊疗环节、协助完成各项检查，到解读复查报告、帮忙对接取药，全程高效代办，让老人倍感安心。

兰州市第一人民医院城关医院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，将暖心服务融入诊疗每一个细节，用心用情对待每一位患者。（来源：兰州市第一人民医院城关医院）