LAC-庆舍
26-06-16 18:41 微博认证:汽车博主 微博原创视频博主

今天发一条酒店吐槽#微博跨域计划#
前两天住的杭州湘湖保亿开元名都度假酒店
要求入住的客人下载APP,完成身份核验,方便后续通过手机来刷酒店电梯和房门,包括和前台的沟通,也可以通过手机完成。

酒店想要创新,通过智能化来提升用户体验本意是好的,但是要满足不同客人的需求,不能一刀切。这种模式对于长住酒店公寓的客人来说是好事,但像我这种只住一晚的出差客人并不合理。

我13号下午15点50到的酒店,大堂里滞留了一堆客人,声音特别吵闹,应该是都在下载App,等待办理入住,效率极差。

我当时坚持要求办理房卡,不下载APP,工作人员说要请示经理。最后在我的坚持之下办出来了。客人才是上帝,这种选择权本应该是客人的,而不是经理的。

发布于 北京