这是我以前一直不想提的事…
很多人觉得在零元购,仅退款的链径上,商家是最终一环的受害者。其实也可以是快递员。
因为商家面对快递物流,我们同样是消费者。如果货物产生了货损,我可以层层投诉站点、快递公司,甚至邮政官网……最终,压力来到快递员,他会给我做出赔付。至于这笔钱的来源,大概率是快递员本人承担。
那么我为什么不可以这样做呢?两个原因。
第一,体面。我知道快递怎么丢的,快递员也知道怎么丢的。我们都知道自己不是责任方,谁才是真正的坏人。 层层转嫁损失,由无辜的人买单,这样违心违德的事情我做不来一点儿。
第二,商家和快递的合作关系是更亲密的。我们不像顾客,需要发件了打开app喊个上门取件。一年上万单的发货量,都是和地区站点谈好的长期合作。今天我因为一单快递为难了站点,下次呢?次数多了人家可以选择和你终止合作。等你在这片区域名声臭了,就没有快递站愿意接你的货了…
说夸张点,能力越大责任越大么。几十几百块钱的损失我们可以担的起,那就不会再去为难快递员。久而久之,这条零元购的路径上,终点就只剩商家埋单。
发布于 上海
