中国联通真是一家神奇的公司，我手机卡的副号，被限制电话了，无法拨号，但每月副卡的月租继续扣费，扣了 2 年。

客服说，系统检测到，使用异常（这个号给娃电话手表用），结果把电话功能给我停了。

难道不用被扣费，也异常，那为啥异常可以停电话功能，但不能停止收费呢？

客服倒也爽快，查询了，停止电话功能是从 2024 年到现在，一共 24 个月，6 月/月， 退费 144 元。

个人投诉获得这个结果，是满意的。但是你这个规则还是有问题呀，你这是单方面违约，不打电话的副卡就被你们定为“异常”，那你们为啥收费照常呢？

再一看，还有一个“调增减项”，我看了下，大概每套餐外消费不到 3 元，按照 3 元扣除。大宝卡套餐之外，怎么还有最低消费？

作为国企央企，这种客服口中的“系统”性扣费，在顶层设计上，比如中国联通党委书记董昕，真的顶层设计吗？