刘掌柜深圳
26-06-17 08:10 微博认证:财经博主

有个河北的网友,之前咨询过防水课程,他之前做除甲醛的,说教育客户太累了,好多客户不认可除甲醛的必要性,要花很多时间来说服客户,想转到更刚需的防水上来,把活干好即可。

做小生意有个原则的,尽量筛选客户,而不是教育客户。

一是教育有成本,客户的思维和背景千差万别,小老板没有那个时间精力来一一教育,这不是你的本质业务,可以适当科普些知识,但别指望客户都能听到或听懂。

二是特别主动的好为人师,会让部分客户觉得自己被“冒犯”,或者觉得你的教育别有用心,目的可疑。

三是筛选认可的客户,不仅复购率高转介概率大,而且后续的事情也少。当一个客户提出各种不合理的诉求时,合适的做法不是去纠正教育客户或者强行满足,而是礼貌拒绝,要不然后续事情更头大。

一个卖榴莲的老板,不必教育所有人说榴莲好吃,不喜欢的咋教育也没用,只需要尽可能多找到爱吃的人即可。

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