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26-06-17 14:16 微博认证:微博股票热议榜官方微博

【#多花900买超经和普通经济舱没差别# 】#首都航空称超级经济舱分两档# 今年2月初,郑女士计划带着孩子和父亲去泰国旅游,考虑到父亲的年纪,在购买飞机票时郑女士特意为父亲选购了超级经济舱,希望给父亲更加舒适的乘机体验。然而登机后郑女士发现,所谓“超级经济舱”只是座位比较靠前,座椅空间、机上餐食以及服务,和普通经济舱没有任何差别。

落地后,郑女士向购票平台飞猪反映了这个问题,客服一开始表示超级经济舱座椅会更宽敞,但在郑女士提供了飞机上实拍的座椅图片后,客服又改口称这类特殊舱位的配套服务,各家航司标准各不相同。

之后郑女士又拨打了首都航空的服务电话,航司解释称,旗下超级经济舱分为两类,郑女士购入的是前排基础款,权益仅包含靠前座位与额外行李额度。若想要加宽腿部空间的座位,需选购价位更高的另一档舱位。

该答复让郑女士倍感愤怒。当初她为购买超级经济舱多花了近 900 元,可购票页面全程没有任何提示,说明超经舱还分两种不同规格。在她看来,平台和航空公司模糊划分舱位、隐瞒关键差异的做法,让她感觉被欺骗。事发至今已过去四个月,郑女士始终未能从平台与航司处得到满意的解决方案。http://t.cn/AXajnQut