#联通好服务 用心为客户# 【筑牢安全网，以实战防患于未然】安全生产与优质的通信体验息息相关。近日，中国联通在安徽池州某作业现场联合合作单位开展了触电事故应急演练，联动梳理施工应急服务与客户诉求响应等全流程工作。
本次演练模拟施工人员在机房内进行穿电缆作业时突发触电险情。面对突发险情可能引发的业务中断以及客户咨询量激增等隐患，演练现场迅速展开处置。安全员第一时间指令关闭电源并移除带电体，通讯组、警戒组与救援组各司其职，快速疏散人员、规范开展心肺复苏急救并拨打120送医。与此同时，现场迅速对接后端运维人员，预判机房施工可能引发的网络波动与业务延时问题，精准梳理受影响范围内的客户，同步启动突发事件客服应急预案，做好服务前置处理，圆满完成了事故救援与客户诉求前置处置的全流程联动。
通过此次实战演练，中国联通不仅有效强化了全员的施工安全用电意识与专业应急救援能力，更进一步完善了施工安全突发事件下的客服应急联动机制。这种将安全生产与客户服务深度融合的举措，大幅提升了突发事件下的客户响应效率，在筑牢安全防线的同时，切实保障了广大客户的通信体验与核心权益。#百倍用心 十分满意#
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