#上海迪士尼度假区道歉#

2026年6月17日，上海迪士尼度假区因早间游乐设施突发技术故障，大批花费199元购入早享卡的游客提前入园后，七个小矮人矿山车、疯狂动物城等核心项目长期停运，数千游客滞留排队并现场呼吁退票，相关画面迅速扩散，园区就此发布致歉声明 。故障处置完成后，园方推出补偿方案，为受影响游客自动全额退还早享卡费用，年卡用户返还兑换权益，同时开放优速通申领通道弥补体验损失。
此次事件并非园区首次因设施故障引发游客不满，叠加多次同类致歉记录，舆论集中质疑其高溢价增值服务的履约能力。消费者付费购买早享卡，核心诉求是提前体验热门项目，故障直接导致付费权益落空。网友热议园区预警机制缺失、运营稳定性不足，担忧高价增值产品规则不公，也倒逼公众重新审视乐园溢价服务的价值与风险管控短板。 http://t.cn/AXaQD5F0