【因为是公务舱/白金卡旅客,所以差点误机?】
朋友亲历。成都天府机场,机场酒店门口设有自助托运机,这是好事。住客在酒店办好托运,轻轻松松走去航站楼上飞机。
友人也据此设计的行程,打算踩着点退房,在酒店办理托运。结果,系统以ta是CIP为由(公务舱?)拒绝办理,强制ta去航站楼高端柜台办托运!
于是变成ta拖着大包小包,狂奔几百米,去线下柜台接受“高端服务”,还差点错过托运截止时间。
事后跟其他人交流,好像白金卡也是拒绝自助服务的对象。
这个系统逻辑还是可以优化呵
发布于 四川
