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下单难、等待久、周边缺货
2026年6月18日上午10点,茶饮品牌茉莉奶白与热门游戏《恋与深空》联名活动正式上线。活动推出联名限定饮品,下单即可领取游戏男主定制杯套、立牌等专属周边,提前在小红书、微博、抖音大量预热,吸引海量游戏玩家、年轻消费者蹲点抢购。
线上点餐系统瘫痪:活动刚开启,大量用户同时涌入小程序,平台服务器承载不足,页面持续卡顿、加载失败、门店检索不出,用户无法正常下单、刷新页面。
线下门店订单积压严重:上线不足一小时,全国多家门店全线爆单。一线城市单店待制作订单最高达2761杯,多数门店40分钟内积压订单超500杯;到店自提排起长队,外卖订单刷屏,消费者取餐普遍需要等候2小时以上。
多方压力激增:店员超负荷制作饮品,原料消耗速度远超备货;外卖骑手接单扎堆,高层小区配送耗时大幅增加,多名骑手吐槽接单压力过大。
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