#西铁客服微知识# 【近日因降雨原因，当你收到停运短信时，如何办理退票手续？联程车票该如何处理？】
▶ 停运列车全额退票均不收退票费。
▶ 情景一：旅客只购买一程车票（无联程车票），当发生列车停运时，系统将于原车票乘车日之后5日内自动为您办理车票退票手续，不收退票费。
▶ 情景二：旅客购买多程车票（有联程车票），需在联程车票票面发车时间前与停运列车车票一并办理退票手续，不收退票费。