武汉光谷创业街王厨子，端午前夕顾客提前致电确认，店家明确端午当天团购套餐可用，顾客放心下单，平台页面也标注30天有效期。

端午当日一早，店家突然来电改口，称端午及次日团购全部停用，顾客质疑规则临时新增、做生意缺乏诚信，店员才松口允许中午到店使用。

女子携四位家人按时到店，主动说明提前电话确认预约，前台态度消极，安排排队。现场出现明显区别对待：晚到客人优先安排入座，自家四人迟迟无桌。询问后前台借口误判人数，以为一行六人，强行多等十余分钟才安排餐桌。

顺利核销团购券后，上菜环节问题更严重，等候超一小时仅端上一道菜品，大批后到食客早已上菜就餐完毕。向工作人员询问上菜慢缘由，对方坦言门店没提前备货团购食材，菜品临时外出采购。

全程从改规则、区别排座到长时间等餐，门店前台与老板全程没有致歉，顾客用餐结束结清费用离开，店家也未对糟糕的消费体验做出任何补偿或安抚。
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