6月23日，D49次列车4号车厢迎来一位行动不便的旅客，工作人员主动上前询问，并及时将旅客引导至乘车席位，贴心向旅客介绍乘车安全注意事项，主动帮助接取开水、取拿行李等。 列车终到前，列车长提前与北京西站联系轮椅，为旅客便利出行提供优先服务。【铁路部门温馨提示】旅客出行需要帮助时，遇不会使用12306App提前预约的旅客，上车可直接向工作人员寻求帮助，铁路站车可提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务。图文： 张优优