#2026我的铁路风景##齐站正能量#

近日，齐齐哈尔站售票厅内，一名外籍旅客因语言不通，在咨询票务问题时焦急无措。售票车间副主任周文清发现后主动上前，凭借车间“双语工作室”日常培训积累的流利外语，与旅客顺畅沟通，迅速摸清旅客需求并高效办结咨询事项。整个过程中，周文清耐心细致、专业从容，不仅化解了沟通壁垒，更让外籍旅客感受到中国铁路服务的温度。此次快速响应，彰显了齐站常态化外语练兵成效，也以扎实的业务素养和暖心服务，擦亮了车站文明窗口形象，赢得现场旅客纷纷赞誉。